Главная F.A.Q.
⁉️

F.A.Q.

Ответы на частые вопросы об использовании PREX
От Андрей
• 17 статьи

Зачем нам сложные IT-инструменты?

Мы используем Excel и Google Таблицы, что нам даст использование CRM PREX? Использование электронных таблиц, таких как Excel или Google Таблиц, имеют ряд существенных ограничений. Каждый раз для ваших данных необходимо создавать новую форму, продумывать поля, а для реализации более сложных функций, создавать формулы и вносить в них новые данные. В CRM-системе PREX уже создан удобный интерфейс для ваших контактов, со всеми необходимыми функциями, которые требуются при работе с журналистами. Данные, которые вы переносите в PREX сразу "оцифровыаются", связываются с имеющейся в PREX структурой и логикой процессов, и вы получаете совершенно уникальные возможности по работе с вашими контактами. Вам становятся доступны предустановленные поля всех необходимых характеристик для журналистов, возможность их сортировки, объединения ваших контактов в различные группы (пулы), создание выборок по типу изданий, темам, географическим и многим другим признакам. Перенос данных о журналистах в PREX позволяет вам непосредственно из контактного листа в два клика создавать и осуществлять рассылку сообщений или пресс-релизов, используя удобные веб-формы. Вы сможете сохранять на будущее свои выборки журналистов в виде пулов с нужными вам для работы признаками. Кроме этого, наличие интегрированной в PREX базы СМИ РФ позволяет привязать ваши контакты к конкретным изданиям и получать развернутые карточки журналистов.

Обновлено Oct 31, 2025

Зачем нам делать рассылки через PREX, если мы шлем через GMail/Outlook?

Чтобы не рисковать попасть в спам На сегодняшний день в РФ насчитывается десятки тысяч СМИ различных форматов. Только в одном тематическом сегменте количество СМИ может исчисляться сотнями. Соответственно, получателей ваших сообщений, пресс-релизов, анонсов и т.п. может быть гораздо больше, чем в вашей базе или листе рассылки. Вы уже сегодня можете распространять свои сообщения гораздо большему числу журналистов. Тем не менее одновременная коммуникация с большим количеством СМИ невозможна без средств автоматизации. PREX — это профессиональная система, которая автоматизирует работу с большими пулами журналистов. Кроме того, требования традиционных почтовых сервисов (GMail, Yandex, Outlook/HotMail и т.д.) ограничивают отправку с одного адреса большого количества писем для защиты получателей от СПАМА (обычно не более 500 писем в день). В случае систематического нарушения этого лимита ваши письма рискуют попадать в СПАМ. Это может свести результативность вашей коммуникации до нуля. Рассылки PREX учитывают все требования почтовых сервисов и используют механизмы аутентификации (DKIM, SPF, DMARC). Это защищает получателей от нежелательных писем, а отправителей, работающих в PREX, от попадания в СПАМ. Алгоритм работы, заложенный в PREX, обеспечивает максимальную релевантность ваших сообщений.

Обновлено Oct 31, 2025

Что делать если у нас нет контактов?

Как нарабатывать контакты PREX является сервисом для управления медиаконтактами, и важным условием работы в системе является наличие у вас этих контактов. Это могут быть контакты, наработанные на предыдущих проектах, в ходе пресс-конференций, пресс-туров, личной коммуникации с журналистами и т.д. Перенося свои данные в PREX, вы получаете новые уникальные возможности по работе со своими собственными контактами. Вы сможете осуществлять таргетирование, рассылки с обратной связью и интеграцией с социальными сетями. В тоже время есть ситуации, когда медиаконтакты нужно формировать с нуля. PREX может помочь и в этом случае. В PREX заложены проверенные алгоритмы наработки контактов, следуя которым, вы сможете решить эту задачу и получить новые контакты сразу в продвинутой информационной системе. В наработке новых контактов вам также может помочь База СМИ PREX.

Обновлено Oct 31, 2025

Получим ли мы новые контакты журналистов? Получит ли кто-то наши контакты журналистов?

Политика PREX направлена на защиту журналистов от СПАМА и нерелевантной информации. Мы не предоставляем никому доступа к контактным данным журналистов. PREX CRM — это система, которая позволяет работать с вашими существующими контактами. Вы экспортируете в PREX свой существующий пул журналистов или лист рассылки и получаете продвинутые возможности для работы с вашими собственными контактами. Прежде всего это происходит за счет того, что ваши контакты автоматически объединяются с базой СМИ PREX и обрастают новыми признаками, которые автоматически добавляет к ним PREX. Контактные данные журналистов, имеющиеся в PREX, изолированы друг от друга. Никто кроме вас не будет иметь доступ к вашим медиаконтактам, так же, как и вы не сможете иметь доступ к контактам других пользователей.

Обновлено Oct 31, 2025

Почему надо использовать CRM?

Работа с контактами в CRM “оцифровывает” ваши рабочие процессы. Ваша работа становится последовательной и более организованной. У вас появляются дополнительные возможности, недоступные при обычной обработке данных. Все это в конечном счете сказывается на ваших результатах. У вас больше не будет нужды беспокоиться об организации ваших данных и их сохранности, и вы сможете сосредоточиться на контенте и отношениях с журналистами. Кроме того, в CRM-системе PREX есть ряд уникальных возможностей. С помощью PREX можно осуществлять таргетированную коммуникацию, отправляя свой контент, пресс-релизы, анонсы и другие сообщения только тем журналистам, которым они действительно нужны. Вы сами сможете определить признаки соответствия для СМИ, которым вы хотите отправлять свой контент. Таким образом вы повышаете результативность своей коммуникации с журналистами. Также в PREX есть автоматизация целого ряда процессов, в т.ч. автоматизация пополнения вашего пула журналистов.

Обновлено Oct 31, 2025

Чем отличается PREX от других CRM?

Ответы на часто задаваемые вопросы Многие CRM-системы предназначены для маркетинга или продаж. Их трудно приспособить под задачи коммуникации с журналистами. PREX — это первая специализированная CRM-система для работы с журналистами. В нее заложены рабочие процессы (алгоритмы и методы работы), которые присущи именно специфике работы со СМИ. К ним относятся формирование журналистских пулов, создание развернутых профилей журналистов, рассылка пресс-релизов, анонсов и сообщений, медиатаргетирование и т.д. Контакты в PREX организовываются вокруг типов СМИ, тематических, географических и поведенческих факторов. Ключевой особенностью PREX является наличие актуальной базы СМИ РФ, которая постоянно обновляется и дополняется. Для каждого медиа в PREX рассчитывается аудиторный индекс, позволяющий вам лучше организовывать распространение своей информации. Наличие продвинутого тематического рубрикатора и подробной базы локаций делают PREX уникальным инструментом для работы с контактами журналистов.

Обновлено Oct 31, 2025

Сколько моих писем открывают

Какому PR-специалисту не хотелось бы, чтобы все его письма читали? Если вы уже сделали несколько рассылок через PREX CRM, вы могли увидеть, что далеко не все ваши письма были открыты получателям. И тут вы подумали, что показатели-то какие-то не очень высокие. Действительно, какому PR-специалисту не хотелось бы, чтобы все его письма читали? Но между желаемым и действительным уровнем доставляемости и открываемости писем всегда есть разница. На то есть несколько причин, о которых вы можете прочесть подробнее в статье по ссылке. На какие показатели ориентироваться? Согласно исследованиям 30 млрд отправленных за прошлый год писем, средний процент открытия у всех email-рассылок – 21,5%. Причем этот уровень касается не только PR-рассылок, но и всех рассылок email-маркетологов, базы которых всегда более актуальны за счет попадания адресатов в список рассылки по собственному желанию. По нашей практике, open rate высокотаргетированных рассылок по малым сегментам около 30%, а у обычных PR-рассылок он держится на уровне 10-20%. Повышается он за счет более узкой сегментации базы, ее постоянной актуализации и отслеживания результатов – для всего этого мы и сделали PREX CRM 😉 Как отслеживать открытия писем PREX CRM вы можете в реальном времени отслеживать эффективность собственных рассылок. статистика рассылки Статистика по итогам рассылки Перейдя на страницу конкретной рассылки, вы получаете информацию о количестве выбранных адресатов, отправленных, открытых и не доставленных писем. Нажимая на количество контактов, вы откроете их список и сможете выгрузить список или проставить контактам метку о недоставке.

Обновлено Oct 31, 2025

Почему мои письма попадают в СПАМ? Кто виноват и что с этим делать?

Массовые email-рассылки принципиально отличаются от писем, которые вы отправляете со своей личной или рабочей почты. В случае массовых email-рассылок невозможно полностью исключить попадание писем в спам. В каждой рассылке будет какой-то процент недоставленных и попавших в спам писем. Это не означает, что вам нужно прекратить использовать массовые рассылки и вернуться к  рассылкам с личной почты. В конечном итоге,  подобные рассылки нарушают правила основных почтовых сервисов и рано или поздно приведут к блокировке вашего почтового ящика. Для сокращения доли попадания в спам необходимо соблюдать несколько простых правил, которые вытекают из основных причин попадания в спам. Как мое письмо оказалось в спаме? У почтовых систем есть множество различных критериев отнесения писем к категории СПАМ. К основным типовым причинам попадания в спам отностятся: - Неактуальность базы. Далеко не все могут похвастаться постоянной актуализацией базы медиа. Еще меньше – получением адресов только с согласия получателей. - Неактуальность контента. Практика показывает, что не редко рассылки проводятся по всем адресам без учета тематических и прочих предпочтений журналистов. - Пессимизирующий контент. Почтовые сервисы негативно реагируют на множество факторов – использование КАПСЛОКА, большие вложенные файлы, используемые спамерами стоп-слова (о них вы можете прочесть подробнее в нашей статье по ссылке). - Низкая репутация домена. Возможно, вы ранее делали много рассылок по не очень свежей базе и почтовые сервисы теперь заранее негативно настроены к вашему контенту. - Некорректные настройки домена отправителя. Проведение массовых email-рассылок с использованием внешних сервисов требует дополнительной настройки домена. При некорректных настройках вероятность попадания в спам возрастает многократно. Читайте нашу статью об интеграции, чтобы правильно настроить свой домен. - Действия получателей. Получатель может не открыть ваше письмо, отписаться от рассылки или, хуже того, пометить его как спам. Все это будет учитываться почтовой системой в будущем. Что мне делать, чтобы не попадать в спам? - Проверить настройки домена вашего отправителя по ссылке. - Проверить, не попал ли ваш домен в спам-лист по ссылке. - Прогреть домен, если он новый или давно не использовался для массовых рассылок. Узнайте как это сделать в нашей статье. - Стараться исключать из рассылок общередакционные адреса. - Делать больше таргетированных рассылок на малые сегменты получателей. - Перепрофилировать контент под потребности разных сегментов получателей. - Добавлять в письма только рабочие ссылки. - Следить за статистикой проведенных рассылок: мониторить недоставки, делать follow-up звонки не открывшим письма важным журналистам, просить доставать письма из спама, добавлять адрес-отправитель в белые списки. - Своевременно исключать из рассылок “битые” имейлы.

Обновлено Oct 31, 2025

Стоп-слова, которые приведут вашу рассылку в спам

Когда что-то пошло не так и ваша рассылка пала жертвой спам-фильтров из-за своего содержания. Ваши рассылки всегда отлично доходили до получателей. Но в этот раз что-то пошло не так и ваша рассылка пала жертвой спам-фильтров, несмотря на хороший рейтинг отправителя и другие параметры, о которых вы можете прочесть в нашей статье. Стоп-слова – это любимые спамерам слова, использование которых в контенте вашего письма может значительно пессимизировать доставляемость писем. Естественно, что не все письма с указанными словами попадут в спам, но на рост доли писем в спаме они точно повлияют. Причем повлияют в долгосрочной перспективе – большое количество неоткрытых писем снизит ваш рейтинг. Спам-слова Всеми этими словами пестрят спамерские рассылки, которые, скорее всего, и сейчас есть в папке Спам вашего почтового ящика – от печально известных средств для увеличения первичных половых признаков, до усопших дядюшек-миллионеров из Нигерии и предложений продвинуть ваш сайт в топ за 3 копейки. Основной массив стоп-слов можно классифицировать и разделить на несколько категорий, исходя из их тематической направленности: Деньги и финансы Займ, минимальный платеж, кредитная ставка и т.д. Маркетинг и продвижение Увеличить продажи, без вложений, предложение ограничено и т.д. Работа и трудоустройство Зарабатывай дома, дополнительный доход, заработай и т.д. Лотереи и выигрыши Вы были выбраны, выигрыш, победа и т.д. Здоровье и здравоохранение Бесплатная консультация, пищевые добавки, похудение и т.д. Контент для взрослых Порно, секс, виагра и т.д. Активные призывы к действию Избавьтесь, открой, сохрани и т.д.

Обновлено Oct 31, 2025